Termene și Condiții

Prezenta politică stabilește termenele și condițiile aplicabile utilizării prezentei platforme (denumită în continuare „site-ul”) și a achiziționării produselor prezentate pe site. 

Va rugăm să parcurgeți cu atenție prezenta politică înainte de a utiliza site-ul. 

Utilizarea site-ului în continuare reprezintă angajamentul dumneavoastră ferm că veți respecta în totalitate prevederile prezentului Document. 

1. Definiții

SOCIETATEA – CODING PAWS S.R.L. cu sediul în Bucureşti, Sectorul 3, Calea CĂLĂRAŞI, Nr. 44, CAMERA 1, Scara 1, Etaj 2, Apartament 5, având CUI 43986784, atribut fiscal RO; J40/5479/2021

SITE – domeniul https://respawn.ro și subdomeniile acestuia.

CONȚINUT:

• toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
• conținutul oricărui e-mail trimis utilizatorilor săi de către societate prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat sau colaborator al societății, utilizatorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
• informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de societatea  într-o anumită perioadă;
• informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care societatea  are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
• date referitoare la societate, sau alte date privilegiate ale acesteia.

SERVICIU – serviciul de comerț electronic furnizat de către Societate, condus exclusiv pe porțiunile public disponibile ale site-ului, în sensul acordării posibilității Utilizatorului să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzând și alte mijloace de comunicare la distanță.

UTILIZATOR – persoană fizică care are sau obține acces la conținutul site-ului, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc) sau în baza unui acord de utilizare între Societate și acesta.

COMANDĂ – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare din partea Utilizatorului către Societate prin care Utilizatorul transmite oferta sa de a contracta bunurile și serviciile prezentate pe site. Transmiterea comenzii de către Utilizator nu are semnificația încheierii unui contract.

DOCUMENT – prezentele Termene și Condiții, precum și orice documente anexe sau care completează prezentele Termene și Condiții.

COMUNICĂRI COMERCIALE – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail / SMS / Whatsapp / Facebook / Instagram / Telegram / telefonic / mobile push / web push etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat/vizualizat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu”, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi cercetări de piață și/sau sondaje de opinie.

CONTRACT LA DISTANȚĂ – orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul, în conformitate cu prevederile legale aplicabile în materia drepturilor consumatorului;

DATE CU CARACTER PERSONAL – orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (“persoană vizată”); în principiu, dar fără a se limita la următoarele date cu caracter personal: numele și prenumele persoanei, domiciliu, adresa de email, numărul de telefon, coduri de identificare utilizator/identificator online, date de localizare etc.; – pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, va rugăm să consultați Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal aflată pe site.

OPERATOR DE DATE CU CARACTER PERSONAL – persoană fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

CONSIMȚĂMÂNT AL PERSOANEI VIZATE – orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, că datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;

PRELUCRARE – orice operațiune/set de operațiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea etc. (reprezentând orice fel de operațiune în legătură cu datele personale);

NEWSLETTER/ALERTĂ – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către Societate într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Societății  cu referire la informațiile conținute de acesta.

TRANZACȚIE – încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs / serviciu prezentat pe site-ul Societății către Utilizator, prin transfer bancar, prin utilizarea serviciilor unui procesator de plăți sau în numerar, indiferent de modalitatea de livrare.

ZI – zi calendaristică. Pentru zilele lucrătoare se va face mențiunea expresă “zi lucrătoare”. În cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, termenul de se prelungește în mod corespunzător până în prima zi lucrătoare următoare.

Forum și condiții aferente lui

2. CONDIȚII GENERALE

Prezentul document stabilește termenele și condițiile de utilizare a Siteului/Conținutului/Serviciului de către Utilizator sau orice altă persoană care accesează site-ul (denumit în continuare „Utilizator”). În măsura în care între Societate și Utilizator există un alt acord valid încheiat, aplicabil în speță, acordul se va aplica cu prioritate, iar în completare se vor aplica prezentele Termene și condiții („TC”). Vă rugăm să parcurgeți cu atenție acest document pentru a preîntâmpina eventuale consecințe nedorite/ neplăcute, ce pot fi apreciate de către Utilizator ca având un impact negativ asupra datelor sale și/sau informațiilor furnizate Societății.

Prin utilizarea acestui site aveți următoarele obligații:

a) să ne furnizați toate datele pe care le solicităm. Furnizarea incompletă sau incorectă a acestor date poate duce la imposibilitatea acceptării comenzii dumneavoastră;

b) să folosiți formularul de contact și datele noastre de contact doar pentru a ne adresa întrebări legitime sau pentru efectuarea comenzilor. Ne rezervăm dreptul de a ne adresa autorităților abilitate în cazul în care folosiți datele noastre de contact în mod abuziv;

c) să respectați drepturile noastre de proprietate intelectuală;

Furnizarea serviciilor și/sau a produselor va începe imediat după îndeplinirea tuturor formalităților necesare (plasare comandă, furnizare date de contact etc.). Optând pentru efectuarea acestor formalități, Utilizatorul se obligă să furnizeze corect numele, adresa și alte informații necesare în vederea operării comenzilor plasate. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea și validitatea oricăror date și informații transmise către Societate. 

Societatea  nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile/incidentele survenite în urma neglijenței sau culpei Utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea datelor sale. 

Folosirea (inclusiv dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea) site-ului implică acceptarea de către Utilizator a prezentelor termene și condiții; Utilizatorul se obligă să monitorizeze permanent termenele și condițiile care pot fi actualizate, modificate și completate. În cazul unor neînțelegeri, se aplică Termenele și condițiile valabile la momentul plasării comenzii.

Prin folosirea Site-ului/Conținutului/Serviciului, Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate urmările care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse Siteului, Conținutului, Serviciului, Societății sau oricărui terț cu care Societatea  are încheiate contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord și/sau nu acceptă prezentul Document privind termenele și condițiile Siteului,  acesta va înceta de îndată utilizarea Siteului și a tuturor serviciilor oferite de Societate. 

În cazul în care Utilizatorul își revocă acordul astfel exprimat cu privire la prezentul document, pe perioada derulării unei comenzi, Societatea  va anula Comanda fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

3. CONȚINUT

Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea exclusivă a Societății, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Societate, includerea oricărui conținut în afară site-ului Societății, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Societății asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al Societății.

Orice conținut la care Utilizatorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Societate și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea Societatea  cu referire acel conținut.

Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținutul numai cu acordul prealabil, expres al Societății. Orice utilizare neautorizată a conținutului dă dreptul Societății de a primi de la Utilizator daune-interese egale cu prejudiciul cauzat.

În cazul în care Societatea conferă Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Utilizatorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Societății pentru respectivul Utilizator sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

Niciun conținut transmis către Utilizator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Societății și/sau al angajatului sau colaboratorului Societății care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care această există, față de respectivul conținut.

Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

4. CONTACT PENTRU UTILIZATORI

Societatea  publică pe site datele complete și corecte de identificare și contact de către Utilizator.

Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului disponibil pe site, Utilizatorul declară și acceptă să fie contactat prin orice mijloc disponibil, incluzând și mijloacele electronice, de către Societate (fără însă a exista o obligație din partea Societății în acest sens), înțelegând că prin completarea informațiilor cu privire la datele sale de contact, precum nume, prenume, adresa de e-mail, nr. de telefon etc., aceste date urmează a fi prelucrate și evidențiate în baza de date în scopul îmbunătățirii relațiilor comerciale, respectiv în scopul bunei desfășurări a activității economice și comerciale ale Societății. Pentru detalii și informații suplimentare legate de prelucrarea și administrarea datelor tale cu caracter personal, te rugăm să vizualizezi și Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în nici un fel un angajament din partea Societății de a contacta Utilizatorul.

Utilizatorul declară expres că datele de contact furnizate îi aparțin (adresa de e-mail, număr de telefon, adresa de livrare) și că vor putea fi folosite de către Societate în comunicările sale cu Utilizatorul. 

5. EFECTUAREA COMENZII, ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI, LIVRAREA PRODUSELOR 

Informațiile prevăzute de prezentul site reprezintă o invitație la ofertă și nu o ofertă în sine.

Pentru plasarea comenzii, datele pe care trebuie să le furnizați sunt: nume, prenume, adresă de domiciliu, adresă de livrare, dacă este cazul, număr de telefon, adresă de e-mail,. Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu Politica GDPR. 

Ulterior plasării comenzii, puteți primi un e-mail automat de confirmare a plasării comenzii. Acest e-mail nu reprezintă acceptarea comenzii de către noi, ci numai dovada primirii de către noi a ofertei dvs. de a contracta. 

Comenzile pot fi plasate oricând în magazinul online. Prelucrarea comenzilor și comunicarea cu Utilizatorul se va realiza numai în zilele lucrătoare (luni-vineri, între orele 9 – 17). 

Contractul dintre noi și dumneavoastră se încheie după ce dumneavoastră efectuați o comandă și doar sub condiția acceptării acesteia de către noi. Contractul se consideră încheiat în momentul în care acceptarea comenzii de către noi ajunge la dvs. 

Livrarea se va efectua în termen de cel mult 10 zile lucrătoare după acceptarea comenzii, sau, la alegerea dumneavoastră, la o dată ulterioară. Produsele vor fi expediate prin servicii de curierat. În situații obiective, atunci când numărul de comenzi ridicate de curieri depășește media obișnuită (sărbători, Black Friday), este posibil să apară întârzieri rezonabile în livrarea produselor, cu privire la care vă vom informa de îndată. 

Prețul livrării produselor este fix și va fi comunicat în momentul plasării comenzii. Prețul este afișat pe site în moneda RON și include TVA, în cota legală în conformitate cu prevederile legale aplicabile. 

Platforma livrează produse doar în România.

Produsele livrate vor fi cele comandate de dvs., conform specificațiilor prevăzute pe site. Imaginile produselor au strict caracter informativ și nu vom fi ținuți în a vă livra produsele conform imaginilor, ci numai conform specificațiilor prevăzute pe site.  

Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective în stocurile noastre și/sau ale furnizorilor noștrii. Pentru anumite produse, poate exista și posibilitatea de precomandă, caz în care acest aspect va fi specificat expres în site pentru produsul respectiv. 

În eventualitatea în care apar dificultăți de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă informa cu privire la produse asemănătoare ca valoare și calitate sau superioare, pe care le puteți comanda.

În situația în care produsul nu este disponibil și nu sunteți de acord cu livrarea unui alt produs asemănător, comanda va fi considerată în mod automat anulată, fără nicio altă formalitate și fără niciun cost/despăgubiri în sarcina niciuneia dintre părți. 

6. DREPTUL DE A REFUZA COMENZILE ȘI DE A MODIFICA INFORMAȚIILE PREZENTATE PE SITE

Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe platformă în orice moment, în mod unilateral și/sau de a elimina sau modifica orice material sau informații de pe acest site.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula sau de a refuza orice comandă în cazul în care (i) datele furnizate de dvs. sunt incorecte și/sau incomplete; (ii) avem suspiciuni rezonabile cu privire la o eventuală fraudă sau încălcare a prevederilor legale; (iii) produsul nu se află pe stoc;

Prețul produselor poate fi modificat în orice moment pe site. Modificarea prețului nu se aplică pentru contractele deja încheiate, aflate în curs de executare. 

Putem acorda în orice moment oferte promoționale, discount-uri sau alte beneficii, în condițiile pe care le vom stabili individual, pentru fiecare promoție. Orice astfel de facilitate va face obiectul exclusiv al deciziei noastre, dumneavoastră având numai dreptul de a accepta sau refuza condițiile acordării respectivei facilități. 

7. SUPORTAREA RISCURILOR 

Toate riscurile legate de produse (inclusiv pierdere și deteriorare) revin destinatarului comenzii din momentul livrării, atunci când acesta intră în posesia fizică a produselor. 

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă destinatarului produselor numai după  plata integrală a tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare de către Societate.

8. AFIȘAREA PREȚULUI 

Prețul fiecărui produs va fi cel menționat periodic pe site, cu excepția cazului în care există o eroare evidentă. Prin eroare evidentă se înțelege o diferență de preț mai mare de 30% din valoarea obișnuită a produsului și/sau a prețului mediu practicat pe piață pentru produse similare.  

Cu toate că avem grijă să ne asigurăm că toate prețurile indicate pe site sunt corecte, pot apărea erori. 

Societatea nu are nicio obligație de a vinde vreun produs la un preț inferior incorect, dacă eroarea de preț este evidentă, conform definiției de mai sus. 

  

9. RĂSPUNDERE ȘI DECLINAREA RĂSPUNDERII 

Cu excepția situației în care se specifică în mod expres contrariul în acest Document, răspunderea Societății în legătură cu orice produs cumpărat prin intermediul site-ului este strict limitată la prețul de cumpărare al produsului respectiv. 

Nicio prevedere din această clauză nu va va afecta drepturile legale pe care le aveți în calitate de consumator sau dreptul de a va retrage din Contract.

10. POLITICĂ DE VÂNZARE ONLINE

Accesul la produse este permis oricărui utilizator. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Utilizatorul acceptă prevederile prezentului Document și ale anexelor sale.

Societatea  își rezervă dreptul de a limita accesul Utilizatorului la produse și campanii (spre ex., dar fără a se limita la acelea de a nu-l include în campania de promovare și fidelizare, de a-i permite să comande doar cu plata în avans etc.) precum și dreptul de a anula comenzile deja plasate în următoarele cazuri: (i) plasarea și refuzarea a mai mult de două comenzi în sistemul de plata la livrare, (ii) mai mult de 2 comenzi ulterior anulate de către Utilizator, (iii) notificare din partea Utilizatorului trimisă în scris pe adresa de email a Societății sau (iv) modificarea comenzilor în sensul renunțării la cel mult 1 produse lunar din comenzile plasate, prin comunicare scrisă din partea Utilizatorului către Societate cu folosirea unui limbaj tendențios sau vulgar, încălcarea dreptului de proprietate intelectuală etc.

Societatea  poate refuza o comandă fără a exista obligații între părți și fără că o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații (enumerate neexhaustiv):

1. furnizarea de date incomplete sau incorecte de către Utilizator;
2. activitatea Utilizatorului poate produce daune site-ului și/sau partenerilor Societății;
3. Utilizatorul folosește serviciile Societății într-un mod neconform uzanțelor normale și bunei-credințe sau își exercită drepturile în scopul de a vătăma sau păgubi Societatea într-un mod excesiv și nerezonabil, contrar bunei-credințe;
4. 2 livrări consecutiv eșuate din culpa Utilizatorului;
5. alte motive obiective.

11. PRODUSE 

Societatea  poate publica pe site informații despre produse și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Societatea are încheiate contracte sau acorduri de parteneriat, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

Societatea poate limita capacitatea de achiziționare a unor produse disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Utilizatori, din motive obiective.

Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON folosind informațiile furnizate de Utilizator în formularul destinat. Societatea  nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Utilizator pentru factură sau de imposibilitatea deducerii unor cheltuieli datorită informațiilor incorecte furnizate de către Utilizator.

Plata produselor achiziționate prin intermediul site-ului se va efectua la livrare către curier în sistem ramburs, în numerar sau online, cu cardul, folosind unul din procesatorii de plăți cu care colaborăm. 

În momentul plasării comenzii Utilizatorul este informat și acceptă expres metoda de plata selectată/disponibilă. 

Informațiile folosite pe site pentru descrierea produselor, caracteristici și greutate disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / link-uri către alte siteuri etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Societății, acestea fiind cu titlu de prezentare. Societatea poate retrage o ofertă de produse sau o poate modifica în orice moment până la plasarea comenzii, fără a datora daune sau alte penalități către Utilizator sau potențial utilizator.

În imaginile produselor și/sau serviciilor Societatea  își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii etc.) care pot să nu fie incluse în costurile produselor respective și implicit nu vor fi livrate la achiziția produselor. În acest caz, se precizează expres în descrierea produselor ce bun este de vânzare.

În cazul în care Societatea  nu va putea onora o parte din produse, aceasta va notifica pe e-mail Utilizatorul, oferindu-i una dintre alternative:

a)   Anularea comenzii în integralitate; 

b) Scoaterea din comandă a produsului ce nu mai poate fi livrat. 

TAXA DE TIMBRU VERDE – valoare exprimată în lei, plătită de către Societate  către compania autorizată cu preluarea operațiunilor de colectare, transport și valorificare / reciclare a deșeurilor echipamentelor electrice și electronice, astfel cum este prevăzut în OUG nr. 1037/2010 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice. Conform legii, taxa de timbru verde este facturată de către Societate și trebuie suportată de către Utilizatorul final (utilizator).

Prin opțiunea „Sunt Eco”, toate instrucțiunile, descrierea produselor, documentele legate de produsele comandate, vor figura în format digital (în contul utilizatorului sau pe email).

12. COMANDA ONLINE

Utilizatorul poate efectua comenzi de produse dintre cele comercializate pe site. 

Prețul afișat pe site la momentul comenzii nu se va modifica după încheierea contractului, fiind ferm. 

Societatea poate modifica oricând prețuri, oferte, cantități conform criteriilor interne (locația geografică, disponibilitate stoc etc.) cu respectarea contractelor deja încheiate. Societatea nu poate fi obligată să păstreze un anume preț decât pentru comenzile plasate și acceptate; potențialii utilizatori care vizualizează ofertele dar nu plasează comenzi nu pot solicita un preț/ofertă diferit de cel afișat pe site la momentul transmiterii comenzii către Societate.

Prin finalizarea comenzii Utilizatorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comandă emisă.

Contractul la distanță este considerat încheiat de către Societate în România, atunci când comanda plasată de către Utilizator este acceptată de către Societate. 

Înainte de a accepta comanda Utilizatorului și înainte de a expedia produsele, Societatea are dreptul să contacteze Utilizatorul, prin orice mijloc disponibil/agreat de Societate (telefonic sau e-mail), pentru a obține confirmarea personală de către Utilizator a datelor sale de identificare și livrare. Utilizatorul acceptă că Societatea nu poate fi forțată să valideze/livreze produse către persoane care nu au confirmat datele de livrare și identificare.

O comandă plasată poate fi modificată numai în următoarele situații și doar la solicitarea Utilizatorului:

a)     Utilizatorul va solicita acest lucru în scris, trimițând un e-mail către Societate menționând clar solicitarea și numărul comenzii în cel mult 1 (una) zile de la confirmarea comenzii inițiale; 

b)     Modificarea adresei de livrare, cu suportarea de către Utilizator a eventualelor majorări de cost aferent transportului;

c)     Modificare date pentru facturare. Pentru facturile emise deja nu se pot efectua modificări privind persoană juridică/fizică (înlocuire cu o nouă persoană), doar corecturi (ale denumirii/nume, date contact etc.).

Orice modificare a comenzii poate atrage și modificarea termenelor de livrare în mod corespunzător. 

În cazul în care un Utilizator își modifică datele personale trebuie să înștiințeze de îndată Societatea, toate comenzile în derulare existente la acel moment își păstrează datele definite/acceptate de către Utilizator înainte de momentul modificării, luându-se în considerare, pentru livrare și contact, noile date modificate corespunzător.

La orice comandă plasată utilizatorul este obligat să verifice și să accepte cadrul contractual.

13. COMANDA TELEFONICĂ

Utilizatorul nu poate efectua comenzi telefonice. 

Utilizatorul nu poate solicita modificarea comenzii la telefon decât sub rezerva acordului expres al Societății și a confirmării modificării în scris de către Utilizator.

14. FINALIZAREA CONTRACTULUI

Societatea  va facilita informarea Utilizatorului asupra stadiului de finalizare în care se află comandă să prin trimiterea unui e-mail de informare la adresa indicată de acesta. 

Factură emisă va cuprinde toate mențiunile obligatorii în conformitate cu art. 319 din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal și va putea fi descărcată în format pdf din e-mail.

Contractul dintre Utilizator și Societate este încheiat pe durată determinată. Acesta va fi considerat că fiind încetat în momentul în care părțile își vor fi executat obligațiile reciproce în termenele și condițiile stabilite prin prezentul Document.

În cazul în care există diferențe între numărul de produse comandate și conținutul coletului, Utilizatorul are obligația de a notifica Societatea  în maximum 24 de ore de la recepția coletului. Notificarea poate fi transmisă telefonic sau prin e-mail către adresa Societății cu detaliile aferente (foto, explicații etc.).

15. TRANSPORT

Costurile transportului în sistem de curierat a produselor achiziționate pe site-ul Societății vor fi suportate de către Societate pentru comenzi care depășesc valoarea totală de 300 lei. Pentru comenzi în valoare mai mică decât suma anterior indicată, costul de transport va fi suportat de Utilizator. 

Societatea oferă serviciul de livrare până în fața imobilului din adresa de livrare specificată în momentul plasării comenzii, atât timp cât caracteristicile/particularitățile locației permit efectuarea livrării fără încălcarea reglementărilor legale. 

Timpul de livrare al unei comenzi este comunicat la plasarea acesteia și este un interval de zile influențat de: transportul bunurilor de la furnizorii Societății, timpii de procesare în centrul logistic al Societății, numărul de zile lucrătoare din lună, numărul produselor din comandă și timpii de procesare a fiecărui produs etc. Timpul total de livrare poate fi decalat de un produs cu perioada mai lungă, astfel că Utilizatorul acceptă că prin cumularea a mai multe produse într-o comandă decalează livrarea produselor până la dată cea mai îndepărtată.

Livrările se vor efectua de regulă în interiorul perioadei asumate la plasarea comenzii și Utilizatorul poate obține informații privind statusul livrării în orice moment. În cazul în care produsul poate să fie livrat cu depășirea termenului preconizat, Societatea va informa de îndată Utilizatorul prin e-mail.

16. CALITATE ȘI GARANȚII

Societatea  respectă prevederile de garanție conform legislației românești în vigoare. Garanția se aplică condițiilor normale de utilizare și este valabilă numai pentru produsele achiziționate și plătite de Utilizator. Termenul de garanție este de 2 ani de la data livrării produsului și se acordă numai pentru defecte de fabricație și numai pentru produsele pentru care au fost respectate condițiile normale de utilizare, precum și instrucțiunile furnizate. 

Utilizatorul trebuie să informeze Societatea despre orice neconformitate în termen de maxim 2 luni de la primirea produsului, ținând cont că orice neconformitate este vizibilă la momentul predării. După trecerea termenului de 2 luni, Utilizatorul decade din dreptul de a mai invoca lipsa calităților convenite și nu mai poate invoca prevederile prezentului articol.

Utilizatorul prin plasarea comenzii declară că acceptă una din variantele propuse de către Societate, acestea fiind în ordine: (i) repararea produsului, dacă repararea produsului nu este posibilă, (îi) înlocuirea produsului sau, dacă primele două variante nu sunt posibile, (iii) rambursarea contravalorii produsului/produselor achiziționate.

Condițiile de garanție nu se aplică pentru următoarele cazuri: s-a intervenit asupra produsului, a fost reparat și/sau modificat de personal neautorizat; părți din produs, componente sau accesorii au fost modificate, anulate sau eliminate; produsul prezintă defecte fizice: lovituri, tăieturi, pete, murdărie sau prezintă urme de utilizare în condiții neadecvate: manipulare incorectă, pete, în caz de întreținere necorespunzătoare etc.

Pentru a se aplica dispozițiile privind garanția, produsul trebuie returnat Societății însoțit de factura sau bonul fiscal cu care a fost achiziționat respectivul produs. 

17. DREPTUL DE RETUR 

Dreptul de retur poate fi exercitat în termen de 14 zile calendaristice de la momentul livrării produselor (mai exact de la momentul la care dvs. sau destinatarul comenzii a intrat în posesia produselor), prin transmiterea unui e-mail cu titlul ”Retur Comandă”. În cuprinsul e-mailului, pentru a procesa returul, vă rugăm să precizați numele și prenumele dumneavoastră, adresa de livrare, precum și numărul comenzii. 

Returul se solicită și procesează prin transmiterea unei prin e-mail Societății a formularului de retur disponibil pe site sau a declarației neechivoce de retragere.

Prin completarea formularului de retur, Utilizatorul are posibilitatea de a selecta produse simultan din una sau mai multe comenzi returnabile. În cazul în care Utilizatorul folosește alt curier sau alte modalități de livrare (poștă, livrare personală), adresa de returnare produse este Bucureşti, Sectorul 3, Calea CĂLĂRAŞI, Nr. 44, CAMERA 1, Scara 1, Etaj 2, Apartament 5, cod poștal 030625.

Dacă înainte de expirarea perioadei de retragere, Utilizatorul informează Societatea cu privire la decizia să de retragere din contract, Utilizatorul poate alege una dintre următoarele variante:

1. de a folosi modelul de formular de retragere disponibil pe site-ul Societății în secțiunea Retur;
2. de a face orice altă declarație neechivocă în care își exprimă decizia de retragere din contract (în cadrul căreia vor fi indicate toate informațiile necesare procesării returului).

Utilizatorului care a notificat Societatea conform prezentului articol îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsele la care a făcut referire au fost returnate sau înmânate către Societate sau unei persoane autorizate de Societate să recepționeze produsele, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 3 zile de la data la care acesta a comunicat Societății decizia sa de retragere din contract.

Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate de Utilizator înainte de expirarea perioadei de 3 zile, împachetate corespunzător pentru protejarea pe durata transportului. Utilizatorul îi revine responsabilitatea de a face dovada că a trimis produsele către Societate prin păstrarea documentului (awb-ul de ridicare produse) oferit de către compania de curierat sau alte asemenea mijloace de probă, din momentul ridicării returului și până la rambursarea sumei.

Utilizatorul nu va putea să returneze produsele achiziționate și/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despăgubiri, în următoarele situații:

1. În cazul în care cererea de returnare este transmisă Societății după expirarea termenului de retragere prevăzut în prezentul document, cu respectarea prevederilor legale;
2. În cazul în care se returnează un produs, iar produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat (cu documentele care l-au însoțit, cu toate componentele, fără deprecieri);
3. În cazul în care produsele au fost confecționate după specificațiile prezentate de Utilizator sau personalizate în mod clar;
4. În cazul în care au fost comandate și livrate produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Utilizator;
5. Costumele de baie și articolele de tip lenjerie intimă trebuie să aibă în continuare sigiuliul de igienă;
6. Produsele nu trebuie să prezinte deteriorări sau urme de utilizare;
7. Articolele pot fi probate, însă din motive de igienă sigiliul/autocolantul nu trebuie să fie îndepărtat;
8. Articolele de lenjerie intimă din silicon (adezive) nu pot fi returnate dacă ambalajul a fost desfăcut;
9. Bijuteriile și accesoriile pentru par nu pot fi returnate dacă ambalajul a fost deteriorat;
10. În cazul seturilor de lenjerie pachetul trebuie să fie nedesfacut și nu se pot returna seturi incomplete sau articole separate;

De asemenea, sunt exceptate de la dreptul de retur (după livrare) următoarele: 

1. furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid; 
2. furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator; 
3. furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente; 
4. furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care profesionistul nu le poate controla; 
5. alte produse prevăzute de legislația aplicabilă.  

În cazul retragerii din contract a Utilizatorului, Societatea îi rambursează acestuia toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea sa, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 30 zile de la data la care Societatea a primit produsele fără defecțiuni. Returnarea se face folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de Utilizator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Utilizatorul și Societatea au stabilit, de comun acord, o altă modalitate de plată.

Utilizatorul nu poate returna produsele achiziționate dacă acestea sunt într-o stare de diminuare a valorii de revânzare (nu au toate componentele, prezintă deficiențe, nu au documentația inițială sau alte cauze care modifică produsul inițial).

Dacă Utilizatorul nu împachetează corespunzător pentru protejarea/manipularea produselor returnate, curierul indicat în formularul de retur este îndreptățit să nu preia, pe cheltuiala Utilizatorului, bunurile notificate pentru retur. Dacă Utilizatorul trimite produsele împachetate necorespunzător pentru protejare/manipulare prin altă metodă (alt curier, poșta română, predare personală etc.) este răspunzător de orice distrugeri, defecte, descompletari constatate la recepția returului. Prevederile de mai sus nu se referă la ambalajul original al produselor ci la orice ambalaj care conform standardelor de curierat precizate pe pagina curierului sunt în măsură să protejeze produsele în funcție de specificul lor (material, dimensiuni etc.).

Societatea  își rezervă dreptul să nu accepte produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, pete etc. 

18. COMUNICĂRILE SOCIETĂȚII

Societatea  nu solicită Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc.) informații referitoare la date confidențiale sau parole personale care nu sunt necesare executării contractului încheiat între Utilizator și Societate.

Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea către un terț a datelor sale confidențiale. Societatea își declină orice responsabilitate, în situația în care un Utilizator ar fi / este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele Societății. Utilizatorul va informa Societatea  asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact ale Societății.

Societatea nu promovează SPAM-ul. Orice Utilizator care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru dezactivarea oricăror mesaje promoționale primite din partea Societății pe adresa de e-mail furnizată.

Comunicările realizate de către Societate prin mijloace electronice de comunicare la distanță (i.e. e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.

Următoarele scopuri vor fi considerate tentativă de fraudare a Siteului/Conținutul și/sau Societății:

1. de a accesa datele de orice tip ale altui Utilizator prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă.
2. de a altera sau de a modifica conținutul site-ului sau orice corespondență expediată prin orice modalitate de către Societate către Utilizator.
3. de a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează site-ul Societății.
4. de a accesa sau de a divulga oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, conținutul expediat prin orice mijloc de către Societatea  către Utilizator atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.
5. urmărirea de obținere de beneficii din partea Societății prin folosirea de conturi false (nume care nu sunt reale, mai mult de un cont per persoană fizică sau prin folosirea identității unor persoane, dar de către altă persoană) se consideră tentativă de fraudă și va avea ca efect anularea avantajelor obținute, blocarea accesului la siteurile Societății  și raportarea către autoritățile relevante.
6. alte asemenea procedee sau metode frauduloase. 

20. POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Societatea prelucrează toate datele dvs. cu respectarea principiului confidențialității, precum și cu respectarea prevederilor aplicabile datelor cu caracter personal. 

Pentru mai multe informații în această privință, vă rugăm să consultați Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. 

21. LIMITARE DE RESPONSABILITATE

Societatea  nu poate fi ținută responsabilă în nici un fel în fața niciunui Utilizator care folosește site-ul sau conținutul site-ului, altfel decât în limita articolelor ce constituie Termenele și Condițiile site-ului.

În cazul în care un Utilizator consideră că un conținut expediat prin orice mijloc de către Societate violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate să contacteze pentru detalii Societatea astfel încât Societatea să poată lua o decizie în cunoștință de cauză.

Societatea  nu garantează Utilizatorului acces permanent pe site sau la serviciu și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial și/sau integral conținutul site-ului, de a reproduce parțial sau integral conținutul, de a copia, sau de a exploata orice conținut în orice altă manieră, sau de a transfera vreunui terț orice conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al Societății.

Societatea  nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natură acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.

Societatea  este exonerată de orice vină în cazul utilizării site-urilor și/sau al conținutului prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul site-urilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Societății, atunci când această utilizare a conținutului poate sau produce pagube de orice natură Utilizatorului și/sau oricărui terț implicat în acest transfer de Conținut.

Societatea  nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:

1. site-ul va fi potrivit cerințelor utilizatorului;
2. serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;
3. produsele/serviciile obținute gratis sau contra cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor utilizatorului.

În limita prevederilor Termenelor și Condițiilor, operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitandu-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări, sau oricare alt tip de relație / legătură / tranzacție / colaborare / etc. care pot apărea între Utilizator și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul siteului. 

Site-ul poate conține link-uri către alte site-uri web sau materiale ale unor părți terțe; astfel de linkuri sunt furnizate numai în scop informativ și nu avem niciun control  asupra conținutului site-urilor web și materialelor respective. În consecință, nu ne asumăm nicio răspundere pentru nicio pierdere sau daună care poate decurge din utilizarea unor astfel de link-uri. 

Toate drepturile de autor, mărcile înregistrate și alte drepturi de proprietate intelectuală  asupra tuturor materialelor sau conținuturilor care  sunt furnizate ca parte din acest site web ne vor reveni în continuare și întotdeauna nouă sau licentiatorilor noștri.

22. FORȚĂ MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, nici una din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

Dacă în termen de 15 zile de la dată producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără că vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

Excepțional (fără vina Societății) și din cauza unui caz fortuit (cum ar fi accident al transportatorului sau al furnizorului) este posibil că livrarea produselor nu va putea fi făcută în termenul indicat. În acest caz, termenul de livrare se prelungește cu o durata rezonabilă, fără că vreuna dintre părți să poată invocă neexecutarea contractului.

23. LITIGII

Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor și/sau al oricărui conținut trimis de către Societate Utilizatorului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), Utilizatorul se declară de acord cel puțin cu prevederile „Termenelor și condițiilor” prezente.

Orice dispută cu referire la prezentele Termene și Condiții care ar putea să apară între Utilizator și Societate se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă din mun. București, începând cu Judecătoria Sectorului 1.

Având în vedere dispozițiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, Societatea  oferă Utilizatorului posibilitatea de a opta pentru soluționarea pe cale extrajudiciară a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de soluționare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeană pentru a facilita soluționarea independentă, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care își are reședința în Uniune și un comerciant stabilit în Uniune. În acest sens se poate utiliza următorul link către platforma SOL: ODR.

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română. 

24. INFORMAȚII PRIVIND DEEE

Deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase ce au un impact negativ asupra mediului și sănătății umane în cazul în care nu sunt colectate separat.

Având în vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protecția mediului și O.U.G. 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice, Utilizatorii vor avea în vedere următoarele:

1. Utilizatorii au obligația de a nu elimina deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) ca deșeuri municipale nesortate și de a colecta separat aceste DEEE;
2. Colectarea acestor deșeuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEE, direct de către Asociația Ecotic (conform pct. 1.3 și 1.4) și prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizați pentru colectarea DEEE . Puteți accesa lista punctelor de colectare: http://www.ecotic.ro/consumatori/puncte-colectare-DEEE
3. Utilizatorii pot preda DEEE în mod gratuit la punctele de colectare specificate la momentul achiziției unui produs nou din aceeași categorie; astfel, Societatea  aplică politică de colectare a DEEE în sistem de preluare a echipamentelor unul la unul, conform legislației în vigoare, dacă echipamentul predat este echivalent și a îndeplinit aceleași funcții că și echipamentul nou furnizat; Utilizatorii  pot preda DEEE echivalent comunicând această opțiune către Societate  la momentul comenzii sau la primirea acesteia;

Simbolul care indică faptul că echipamentele electrice și electronice fac obiectul unei colectari separate și că acestea au fost introduse pe piață după dată de 31.12.2006 reprezintă o pubelă cu roți barată cu o cruce și cu bară neagră în partea de jos, că în imaginea alăturată.

Această pictograma indică faptul că DEEE nu trebuie amestecate cu deșeurile menajere și că ele fac obiectul unei colectări separate.

25. DISPOZIȚII FINALE

Societatea  își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum și orice conținut fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor.

În limita prevederilor Termenelor și Condițiilor, Societatea nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului.

Societatea își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare.

26. CONTACT ȘI ALTE INFORMAȚII

În cazul în care există întrebări sau sugestii în legătură cu Societatea sau cu activitatea acesteia, va rugăm să ne contactați la numărul de telefon0771636770 de luni până vineri, program 10:00-18:00, sau prin e-mail la adresa contact@respawn.ro

Orice comentarii, întrebări, feedback, idei, sugestii sau alte comunicări sau informații despre sau referitoare la site, funcționalitatea sau îmbunătățirea acestuia vor fi adresate direct Societății. 

Acest Document a fost actualizat ultima dată pe 28 Iunie 2022.